| La misión de Service-public.fr es informar a los usuarios y orientarlos hacia servicios que les permitan conocer sus obligaciones, ejercer sus derechos y realizar sus trámites administrativos. Es el sitio oficial de la administración francesa, el portal único de información administrativa y de acceso a los servicios en línea, creado en colaboración con las administraciones nacionales y locales.
La versión actual, desarrollada íntegramente en responsive design, es accesible desde todos los soportes: ordenador, tableta o móvil. Organizado según las necesidades de los usuarios, el sitio responde a preguntas como: “¿Tengo derecho a una ayuda a la vivienda? “¿Cuál es el coste de un pasaporte? “¿Cómo puedo obtener el formulario de solicitud de asistencia jurídica? “¿Puedo cambiar mi dirección en línea? “, “¿Cuál es el horario de apertura de la prefectura? “, “¿Tengo que desplazarme para renovar el permiso de circulación?”, etc.
Service-public.fr está estructurado en tres áreas dedicadas a diferentes públicos:
– Para particulares: www.service-public.fr – Para profesionales: www.service-public-pro.fr – Para las asociaciones: www.service-public-asso.fr También incluye una sección de Anuario que enumera todas las administraciones y servicios públicos nacionales (instituciones y jurisdicciones, ministerios, autoridades independientes, embajadas, etc.) y los servicios locales (ayuntamientos, prefecturas, servicios sociales, tribunales, etc.): lannuaire.service-public.fr . El sitio informa y guía a los usuarios a través de varias secciones como : – Noticias: las últimas noticias de la administración, archivos de noticias, alertas… – Sus derechos y trámites: fichas prácticas e información adicional para conocer y comprender sus derechos y obligaciones y realizar trámites administrativos. – Servicios y formularios en línea: acceso a todos los tele-trámites, formularios, modelos de documentos y simuladores que ofrece la administración. – Sus preguntas: servicio de mensajería y preguntas/respuestas por correo electrónico.
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| Tipo de organismo : Público |
| Costes: gratuito / parcialmente gratuito |
| Documentos: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/services-en-ligne-et-formulaires |
| Mail: Formulaires en ligne Acceso a la página que permite elegir el tipo de solicitud y rellenar el formulario.http://www.defenseurdesdroits.fr/contact
https://information.defenseurdesdroits.fr/DEL/annuaire_delegues.html#59 https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/code/afficher.php?ETAPE=accueil_2016 |
| Teléfono : Depuis la France, appeler le 3939 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (coût 0,15 euros ttc/minute). Depuis l’étranger ou hors métropole, appeler le +33 (0) 1 73 60 39 39 uniquement depuis un poste fixe (coût d’une communication + coût de l’appel international variable selon les pays et les opérateurs). |
| Horario de atención al público: 9h-11h; 15h-17h |
| Link: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19315 |
